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薬剤師の皆さまのスキルアップを応援します。

配信講座すべてが研修認定薬剤師制度申請の対象講座です!

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よくある質問

  • 受講シールが届かないので再発行してほしい

    当法人は月末に締め、翌月15日に受講シールを発送します。

    当法人より受講シールが発送され同月22日迄に届かない場合は(通常は数日で届いています)速やかにご連絡ください。

    また、お住まいの配達担当の郵便局にも必ずお問い合わせ下さい。その後、当法人より郵便物事故調査を依頼します。(調査の回答に1ヶ月程かかります。)

    ※ご注意

    発送されてから同月22日までに当法人へ「届かない」との連絡が無い場合は、再発行などの対応はできませんのでご留意ください。

    ※紛失、届け先の住所が勤務先の場合、登録住所の誤り不備(表札違い、番地・号)調査ができないために再発行の対応はできません。 再発行ができないケースに関しては(公財)日本薬剤師研修センターから指導を受け、相談して決定いたしました。

    お問い合わせの場合は「ご入会後に関するお問い合せ」に必要項目をご記入のうえお問い合わせください。

  • 推奨環境について

    メディカルナレッジの推奨環境は、

    サポート環境(OS)

    ・Windows 7 / 8(8.1)/10

    ※Windows 10、に関しては以下のソフトをご利用ください。

    (Windows 10の「Edge」では受講ができないとの報告がございます。)

    インターネットを閲覧するソフトとして次の「Google Chrome」または 「Firefox」をご利用ください。

    ※Windows XPは非対応となります。

    ・Mac OS X 10.9以上

    サポート環境(ブラウザ)

    ・Internet Explorer 11以上

    ・Mozilla Firefox 最新バージョン

    ・Google Chrome 最新バージョン

    ・Safari 最新バージョン

    サポート環境(Android)

    ・Android 4.4以上

    サポート環境(iPhone / iPad)

    ・iOS 9以上

    端末:iPhone5s 以上、iPad第4世代(Lightning) 以上

    ※できるだけ最新バージョンのブラウザをご使用ください。

    Windows 8、8.1やWindows10、スマートフォンやタブレットの場合も同様に、google Chromeのアプリからアクセスしてみてください。

    ※プリンターに関して

    受講シールの明細、領収書の印刷の場合はプリンターが必要となりますのでご留意ください

  • 久しぶりのログインでIDを忘れてしまった

    ご入会後に関するお問い合せ」に必須項目を記入してご連絡をください。

     

    ・パスワードをお忘れの方はログイン画面の下に「パスワード忘れた場合はこちら」をクリックしてください

    ※パスワード設定のメールはご登録メールアドレスにお送りいたします。現在ご利用していないメールアドレスの場合は、弊社で設定を変更いたしますので、必須項目とご登録変更メールアドレスをお知らせください。

  • 講座を見終わったのにテストが受けられない

    テストが表示されない場合は

    【同じ講座を始めから視聴をやり直してください。】

    ※テストが表示されない場合は他の講座は受けないでください。

    (公財)日本薬剤師研修センターより指導を受け動画視聴時間を正確に取って講座を受講したことを確かめております。

     

    テスト画面を表示するには、動画の再生時間が関わって来ます。視聴時間はメディカルナレッジシステムで計測しております。パソコンやスマートフォン、iPadなどで視聴なさっている際にネット通信が途切れってしまい、視聴時間が止まっている場合がございます。

     

    ※受講の際は必ず通信環境のいい状態で受講を行って下さい。

     

    または「よくある質問の推奨環境について」をご確認ください。

     

    それでも改善されない場合は「ご入会後に関するお問い合せ」に必要項目をご記入のうえお問い合わせください。

  • 講座が途中でとまるどうすればいいの

    講座が途中で止まる場合は、下記の可能性がございます。

    ①インターネットの接続が切れている可能性

     

    上記の画像のように「黒い画面」や「動画が止まって動かない」の場合は、講座画面の下側に

    「動画が止まった」「画面が黒くなった」「テストが表示されない」などの場合は、こちらを押して再読み込みを行ってください。

    のこちらをクリックしてください。

     

    ②ネットワークが接続されているかの確認方法は端末によって変わるので、端末のマニュアル等でご確認ください。

    ※インターネットエクスプローラー「9」と「10」で「画面が動かない」「テストが進まない」などお問い合わせがあります。インターネットエクスプローラーのバージョンを最新にしてください。

    ※最新にできないパソコンもございます。ご留意ください。バージョンが上がらない場合は、

    Googlechromeで再生できるかをご確認ください。

    ○Google Chromeこちら

    上記よりGooglechromeを入手していただき、ご確認ください。

     

    インターネット接続環境が何らかの原因で一時的に不安定になった場合、講義データの読み込みの際にデータが途切れてしまう現象の発生が報告されています。その場合は一度ブラウザのキャッシュを削除してください。

よくある質問